青岛市劳动和社会保障局呼叫中心（12333）投入使用
2006-04-12
由我公司承建的青岛市劳动和社会保障局呼叫中心（12333）于4月12日正式投入使用。建成后的系统将整合现有的坐席和青岛社保卡自助服务系统，用户呼入电话在系统语音提示下完成某些选择操作，可以完成各种查询和挂失等操作。同时本客户服务中心系统还可通过客户按键转接人工座席，由青岛劳动局工作人员受理客户咨询及投诉或为客户提供其所需的有关查询服务。同时综合服务系统与后台数据库服务器相连，通过客户提供的相关信息，为客户提供个性化的在线受理和查询等服务，确保每个呼叫的处理都能满足客户的特定需求。
